Última actualización: 15 de enero de 2025
En lyrenvynaryne, entendemos que tu inversión en formación financiera es importante. Por eso hemos diseñado una política de reembolsos clara que te protege mientras mantenemos la calidad de nuestros programas de control presupuestario.
Esta política aplica a todos los programas formativos adquiridos a través de nuestra plataforma desde el 1 de enero de 2025. Cada situación es única, y estamos comprometidos a evaluar cada solicitud con atención personalizada.
Criterios de Elegibilidad
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Período de Garantía Inicial
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso completo. Este período te permite explorar el contenido del programa y verificar que se ajusta a tus necesidades de aprendizaje financiero.
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Acceso Limitado al Contenido
Para calificar al reembolso completo, no debes haber accedido a más del 25% del material del curso. Esto nos permite asegurar que el contenido sigue siendo valioso para futuros estudiantes.
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Problemas Técnicos Significativos
Si experimentas dificultades técnicas que te impiden acceder al contenido después de haber trabajado con nuestro equipo de soporte durante al menos 72 horas sin resolución, procederemos con el reembolso independientemente del tiempo transcurrido.
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Cancelación de Programa por Nuestra Parte
En el caso poco probable de que cancelemos o suspendamos un programa formativo, recibirás automáticamente el reembolso completo de tu inversión, sin necesidad de solicitarlo.
Cómo Solicitar tu Reembolso
Envía tu Solicitud por Escrito
Contacta con nosotros a través de info@lyrenvynaryne.com indicando tu número de pedido, fecha de compra y el motivo de tu solicitud. Cuanto más detalle proporciones, más rápido podremos procesar tu caso.
Revisión de Elegibilidad
Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables. Verificaremos el acceso al contenido y las circunstancias específicas de tu caso. Si necesitamos información adicional, nos pondremos en contacto contigo.
Confirmación y Procesamiento
Una vez aprobado el reembolso, recibirás un email de confirmación con los detalles. El procesamiento del pago se iniciará de inmediato según el método que utilizaste originalmente.
Recepción del Importe
Los plazos de reembolso varían según tu banco o entidad financiera. Generalmente, verás el importe reflejado en tu cuenta entre 7 y 14 días laborables desde la confirmación.
Escenarios Especiales
Reembolso Parcial
Si has superado el 25% del contenido pero no el 50%, y han pasado más de 14 días, podemos ofrecer un reembolso del 50% del importe pagado. Esto se evalúa caso por caso.
Cambio de Programa
Si prefieres cambiar a otro de nuestros programas formativos en lugar de solicitar un reembolso, podemos transferir el importe íntegro sin penalización durante los primeros 30 días.
Circunstancias Excepcionales
Entendemos que situaciones personales inesperadas pueden surgir. En casos de enfermedad seria o emergencias familiares, estudiamos opciones de reembolso o pausa del programa con flexibilidad.
Pagos Fraccionados
Si elegiste pago en cuotas, el reembolso se calculará sobre las cantidades ya abonadas. Las cuotas pendientes se cancelarán automáticamente sin cargos adicionales.
¿Tienes Dudas sobre tu Reembolso?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier pregunta sobre nuestra política de reembolsos o para evaluar tu caso particular.
Email: info@lyrenvynaryne.com
Teléfono: +34 618 587 053
Gran Via de les Corts Catalanes, 1158, 08020 Barcelona